FAQs

FAQs

1.

Имам нужда от съдействие, как мога да се свържа с вас?

Ако имате допълнителни въпроси относно Вашата поръчка, помощ в избора на размер или запитване относно някой продукт, може да се свържете с нас :

  • Всеки ден от 09:00 до 20:00 ч. на телефон +359 885000791
  • През контакт формата ни, като оставите телефон за връзка
  • Чрез имейл на hello@fairykids.bg

    • 2.

    Имам ваучер с отстъпка, как мога да го използвам?

    Ако имате ваучер с отстъпка и иската да го използвате

    Следвайте следните стъпки :

    • Добавете желаните продукти в кошницата си.
    • Уверете се че ваучера е във валиден срок за използване.
    • Въведете го когато финализирате поръчката си в полето “кодове и ваучери”.
    • Готово!
    3.

    Как мога да платя?

    Предлагаме ви 2 варианта за плащане. Първият вариант е при получаване на продуктите с “наложен платеж” и вторият е онлайн с карта. Изберете този който е най-подходящ и удобен за Вас!

    4.

    Мога ли да върна продукт?

    Да. Имате право да върнете продукт, който сте закупили от нас. За повече информация и условия за връщане, може да посетите страницата за Връщане и замяна.

    5.

    Колко време отнема доставката?

    Изпращаме вашите поръчки в същия ден или на следващия работен ден, ако поръчката е направена извън работно време. За повече информация за доставката може да посетите страница Доставки

    6.

    Колко ще ми струва доставката?

    Цената на доставка се определя от количеството на поръчката и адреса за доставка. За цени и повече информация за доставката може да посетите страница "Доставки".

    7.

    Как да определя размера на детето?

    Имаме страница с РАЗМЕРИ на която може да проверите на кой размер отговаря детето Ви. Ако все пак изпитвате затруднение в определянето на размера, може да се свържете с нас, за да Ви съдействаме.

    8.

    Различават ли се цените във физическия магазин от тези в онлайн магазина?

    Цените във физическия магазин и в онлайн магазина може да се различават. Има специалните оферти и разпродажби, които са само на място или само в уебсайта.

    9

    Сгреших адреса/телефона/данните си за доставка. Какво да направя?

    Свържете се с нас на посочените телефон, имейл или чрез контакт формата ни.